Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion des données ?

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La pandémie de COVID-19 a changé la façon dont le monde travaille et achète, alors que l'économie mondiale s'est déplacée vers l'internet. Chaque clic, recherche et transaction peut être capturé et devenir une information qui profite à votre organisation en créant des stratégies de marketing ciblées qui augmentent les revenus, attirent de nouveaux clients et fidélisent les clients actuels en influençant les décisions sur les produits et les services. La plateforme de gestion gestion des données (DMP) est l'endroit où sont hébergées les données numériques acquises et constitue désormais l'un des référentiels de données essentiels dans toute organisation.

Les équipes de marketing interne qui travaillent avec les propriétaires de produits et les développeurs sont celles qui ont le plus bénéficié des DMP. Mais il existe une telle quantité de données à des fins de vente ciblée que les entreprises peuvent être submergées par des données qui ne les aident pas à atteindre leurs objectifs organisationnels. Les fournisseurs de services à la demande (DSP) et les fournisseurs de services à l'offre (SSP) sont apparus pour support marketing dans ses campagnes publicitaires conçues pour attirer et fidéliser les clients.

Une plateforme de gestion des données est l'endroit où les informations numériques sont conservées pour l'analyse marketing et la prise de décision. Les données sécurisées peuvent provenir d'appareils connectés à l'internet tels que les mobiles ou l'IoT, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les flux de nouvelles et bien plus encore. L'importance des DMP se concrétise à mesure que les organisations, publiques et privées, commencent à étudier et à comprendre les problèmes ou les besoins des clients et, par conséquent, la meilleure façon de les satisfaire.

Avantages de la plateforme de gestion des données pour les spécialistes du marketing

L'acquisition et l'exploitation de données est un phénomène mondial qui génère de l'argent. De nombreuses organisations reconnaissent la valeur d'une DMP dans le domaine du marketing. Imaginez que vous puissiez capturer ce que les gens achètent, téléchargent, recherchent, interagissent, jouent ou discutent, et que vous puissiez ensuite utiliser ces connaissances pour créer des services fournis de manière programmatique ou par un clic de souris ! Une plateforme de gestion des données clients facilite la manière dont le marketing "connaît ses clients", avec les avantages suivants :

• Possibilités presque illimitées de collecte de données à partir de sources en ligne et hors ligne
• La possibilité de segmenter ces informations de toutes les façons possibles et imaginables : l'âge, la localisation, le sexe, les outils web utilisés et les actions web effectuées n'en sont que quelques exemples.
• La capacité de structurer, de classer et de segmenter ces informations en événements pour des publicités personnalisées ou des définitions de valeur par répartition de l'audience des clients.
• Échange de données direct et automatisé et intégration avec d'autres DMP et sources de données marketing
• Intégration avec les plateformesachat de médias
• Réduction des silos de données internes où les mêmes informations sur les clients sont hébergées dans des applications distinctes, des bases de données ou des formats différents.
• gouvernance et reporting centralisés de l'ensemble du cycle de vie des données, de l'acquisition à la suppression des données
• Simplification de la sécurité des données et respect des règles internationales en matière de réglementation des données
• Création d'une modélisation de l'audience des clients basée sur les profils de vos meilleurs clients afin d'attirer ceux qui utilisent des produits concurrents.
• Personnaliser l'ensemble du parcours du client à chaque fois qu'il interagit avec vous ou l'un de vos partenaires de service
• Automatiser les propositions ciblées sur la base d'un événement de données tel que la visite d'un client sur un site web particulier, afin de lui envoyer une proposition pour votre produit concurrent, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un autre canal tel que Facebook.
• Performance de la campagne en temps réel ou ajustement par le biais de critères de sélection de l'audience

Comment fonctionne une plateforme de gestion des données ?

Lesplateformes gestion des données tirent parti d'un stockage en nuage peu coûteux, qui consolide des données dissemblables en un seul endroit (lac de données) et de serveurs en nuage robustes pour interroger les données à des fins de marketing. Les meilleures DMP disposent d'une méthode flexible d'identification et de classification des informations placées dans le lac via des métadonnées. Les métadonnées sont un terme utilisé pour cataloguer les caractéristiques des données telles que la source, la date d'acquisition, le type, etc.

Les clients aiment que leurs problèmes soient résolus, que leurs demandes soient satisfaites ou qu'ils soient surpris par des services qu'ils n'avaient pas envisagés. Pour réaliser ces trois activités, vos données de première main doivent être segmentées ou regroupées en hiérarchies. Ces segments auront des attributs communs tels que l'âge ou la localisation, ou ces individus aiment le bleu. Plus votre analyse et votre segmentation de la DMP sont bonnes, plus vos campagnes de marketing seront efficaces, car vous ciblerez les clients qui achèteront vos produits.

Ensuite, vous construisez vos audiences pour une campagne de marketing spécifique. Les clients peuvent appartenir à plusieurs segments, ce qui permet de proposer des offres basées sur des données pour résoudre des problèmes, répondre à des demandes ou réaliser des rêves en fonction des activités de leur profil en ligne capturées par la DMP. J'aime les vêtements bleus, le jardinage et tout ce qui a trait à DevOps, par exemple. Vous pourriez donc m'offrir un pantalon bleu avec de grandes poches, facile à nettoyer, que j'utiliserai pour jardiner. Vous avez peut-être un ensemble de t-shirts amusants, dont l'un est bleu avec des logos technologiques. Ces exemples sont le résultat de la phase de segmentation, et votre entreprise comprend mieux ce qu'elle peut offrir ou ce qu'elle doit développer pour rester compétitive.

Vous comprenez mieux votre clientèle, mais vous avez aussi une idée des clients potentiels qui ne bénéficient pas de vos services. Vous ne proposez actuellement que des vêtements bleus, mais votre médecin désigné a constaté que de nombreux clients souhaitaient acheter des vêtements rouges. Le marketing peut aider la direction à évaluer le succès de la nouvelle ligne rouge en se basant sur les publicités d'essai et les réactions. Le marketing peut même déterminer le type exact de vêtements rouges désirés afin d'éviter de fabriquer des articles qui ne répondront pas aux attentes. La DMP permet une prise de décision basée sur les données.

La dernière activité importante de votre DMP est l'activation des données. L'équipe marketing utilise les informations pour commencer à faire de la publicité pour des produits avec des plateformes automatisées du côté de la demande (DSP - je veux de l'espace publicitaire) ou peut proposer d'être une plateforme du côté de l'offre (SSP - nous pouvons faire de la publicité pour vos services). Un autre processus d'activation pourrait relier votre système de gestion de contenu (CMS) aux clients en fonction de leurs centres d'intérêt, en leur fournissant des articles en temps réel dans le format qu'ils demandent. Les possibilités de placer des bulletins d'information, des publicités, des campagnes ciblées, de combiner vos services avec ceux de quelqu'un d'autre (vendre vos chemises rouges et bleues dans de nouveaux points de vente) sont illimitées.

Il est essentiel de savoir ce que le PGD ne fait pas :

• Les DMP ne recueillent et n'analysent que les informations provenant des canaux numériques. Si votre entreprise s'appuie sur d'autres formes de données, à moins que vous ne les introduisiez dans votre DMP pour améliorer vos campagnes de marketing.
• Les campagnes de marketing nécessitent une sorte de programmation basée sur les données du DMP. Le DMP est un dépôt informations, mais son utilisation nécessite des compétences analytiques et des technologies logicielles et publicitaires.

gestion des données Plate-forme en marketing

Nous avons exploré quelques-unes des possibilités en examinant le fonctionnement des DMP. Cette liste met en évidence d'autres options spécifiques pour votre DMP dans le domaine du marketing :

• La publicité en temps réel et ciblée basée sur des algorithmes d'IA est l'objectif d'une DMP. Votre analyse révèle que le rouge est populaire, ce qui envoie une demande à la fabrication pour développer des vêtements rouges et envoie une publicité à une DSP pour lancer une campagne de marketing.
• Vos données de première main constituent la base de votre DMP. Vous n'en avez pas assez ? Ne vous inquiétez pas, car vous pouvez ajouter des données supplémentaires en collaborant en temps réel avec un partenaire commercial (données^2nd party), ou vous pouvez acheter des informations segmentées pour des fournisseurs^3rd party. Rassemblez numériquement des informations représentant les intérêts de l'économie mondiale. Comment vos campagnes commerciales mettent en valeur leur capacité à fournir des services, cette communauté est la force de la DMP.
• Votre DMP peut indiquer comment les personnes souhaitent recevoir de la publicité, par exemple par courrier électronique, télévision, vidéo ou réseaux sociaux, ou d'autres canaux publicitaires qui peuvent être rattachés de manière programmatique à la DMP.
• Les données ont de la valeur et les informations contenues dans votre DMP sont recherchées. Lorsque cela est possible, vous pouvez donc vendre vos informations ou même aider d'autres personnes à avantage de leur DMP en devenant une plateforme d'approvisionnement pour eux.

Le marketing doit fournir un service personnalisé aux clients. Les clients, à cause de COVID, utilisent principalement l'internet pour entrer en contact avec les entreprises ou s'informer sur elles. Vos campagnes de marketing numérique DMP permettent à votre entreprise de devenir un aimant économique numérique pour les clients en créant des messages qui stimulent leur intérêt.

gestion des données Architecture de la plate-forme

Pour que les données soient streaming en temps réel à votre DMP, il faut utiliser un matériel sophistiqué associé à un ensemble de logiciels de sécurité, de marquage, d'analyse, de surveillance et de déclenchement d'événements. La plupart des entreprises s'appuient sur des fournisseurs de cloud pour leurs besoins d'infrastructure et se tournent ensuite vers d'autres, peut-être un partenaire DSP ou diverses formes de SaaS, pour s'assurer que les données collectées sont sûres et utilisables par des événements de marketing automatisés.

Les questions importantes relatives à la conception du DMP sont les suivantes :

• Que devons-nous savoir ?
• Où pouvons-nous obtenir ces informations ?
• Une fois que nous l'avons, qu'allons-nous en faire ?
• À quelle vitesse pouvons-nous réagir de manière à satisfaire les clients ou à devancer la concurrence ?
• Quelle est la souplesse de notre stratégie pour rechercher des informations différentes en fonction de ce que nous découvrons ?
• Assurons-nous notre sécurité et celle de nos clients ?
• Y a-t-il des informations que nous recueillons et que nous pouvons vendre ou concéder sous licence ?
• À quelle vitesse pouvons-nous déterminer si notre campagne est un succès ?
• Quelle est la rapidité avec laquelle nous faisons pivoter ou arrêtons une campagne, en fonction de son succès ou de son échec ?

En matière de segmentation de la clientèle, votre logiciel doit fournir des informations sur vos cibles et vous aider à trouver des publics qui n'ont pas encore bénéficié de vos services. Vous vendez des t-shirts avec différentes couleurs ou logos, mais ces t-shirts attirent-ils les fans de super-héros ou de groupes musicaux ? Les données de^tiers peuvent être utiles, mais vous devez vous assurer que le mélange ajoute à vos capacités et ne crée pas un marécage de données de mauvaise qualité.

La combinaison de vos données de première partie et de celles de^deuxième ou^troisième partie transforme la DMP en une opportunité de Big Data as a Service (BDaaS) pour votre entreprise et vos partenaires. L'information régit les décisions, améliorant votre réputation marketing et vos capacités à créer des publicités personnalisées. La segmentation de l'audience comprendra des clients similaires ou des profils qui partagent des attributs tels que les hommes de plus de 50 ans qui préfèrent les chemises boutonnées aux t-shirts, mais toujours avec des logos. Le marketing définit les règles de recherche dans la DMP, et l'utilisation de l'IA l'aidera à affiner ces recherches à votre avantage.

gestion des données plateformes héberger les informations fournies numériquement, qui, dans l'après-COVID, constituent la majorité des connaissances dont une entreprise a besoin pour attirer et fidéliser ses clients. N'oubliez pas que le DMP n'inclut pas toutes les connaissances dont vous pourriez avoir besoin pour créer et mener à bien une campagne de marketing. Votre DMP sera aussi bonne que les règles et les recherches de résultats, et pour cela, vous aurez besoin de l'aide de fournisseurs spécialisés tels que les DSP, les SSP, l'analytique dans le cloud et le stockage, et les fournisseurs de services gérés de DMP.