Pourquoi l'analyse marketing est-elle importante ?
L'analyse marketing mesure l'efficacité des fonctions marketing. L'adage est le suivant : "Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer : "Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer". Le marketing doit semer des graines sur un sol fertile pour obtenir un retour. Jeter de l'argent par les fenêtres n'est pas durable et risque de limiter la carrière de toutes les personnes concernées.
Les entreprises axées sur les produits partent du principe que les clients se précipiteront sur un produit dès qu'ils en entendront parler. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles une startup sur onze ne survit pas très longtemps. Les entreprises qui ne consacrent qu'un faible pourcentage de leur chiffre d'affaires au marketing ou qui gaspillent de l'argent en ne mesurant pas leurs performances marketing deviennent souvent des entreprises zombies, qui survivent d'un trimestre à l'autre jusqu'à ce qu'elles disparaissent ou qu'elles soient vendues à perte par leurs investisseurs.
Quelles analyses marketing les entreprises utilisent-elles ?
Les entreprises qui s'intéressent à l'efficacité des dépenses de marketing, telles que les entreprises axées sur les ventes ou la croissance, exploitent un grand nombre des outils d'analyse suivants.
Notes d'orientation
Le parcours de l'acheteur et les étapes de la vente créent un ensemble de critères permettant d'analyser la progression des prospects dans l'entonnoir.
Taux de remplissage des formulaires
Les publicités numériques comportent souvent un élément téléchargeable. Les clics sur les publicités sont souvent accompagnés de pages de renvoi dont le contenu est protégé et qui nécessitent le remplissage d'un court formulaire. Un formulaire intimidant avec trop de champs entraîne souvent un faible taux de remplissage. Il est judicieux de ne collecter que les informations nécessaires à l'étape du parcours du visiteur. Les organisations qui utilisent le profilage progressif des visiteurs ont tendance à obtenir les meilleurs taux de remplissage.
Analyse du taux d'ouverture des courriels
Les logiciels d'automatisation du marketing fournissent des analyses sur les campagnes de courrier électronique. Des taux d'ouverture élevés montrent que votre contenu marketing est pertinent pour le public et que vous avez utilisé une bonne ligne d'objet pour créer un engagement. La plupart des logiciels d'automatisation du marketing, tels que HubSpot ou Marketo, permettent aux expéditeurs de tester deux lignes d'objet, en choisissant celle qui convient le mieux à la plupart des destinataires.
Taux de clics des courriels
Les bons courriels de marketing contiennent une poignée de liens hypertextes vers des contenus attrayants sur le site web de l'entreprise ou sur un microsite de marketing. L'analyse des taux de clics sur chaque lien peut servir de base à la création de futurs courriels. Les courriels spécifiques à une campagne ont tendance à contenir un seul lien d'appel à l'action qui permet de mesurer l'engagement pour ce courriel.
Opt-Out pour les courriels dans l'analyse marketing
Un taux d'exclusion élevé signifie que l'e-mail est mal ciblé. La segmentation des listes de marketing par courriel est une activité essentielle.
Mesures d'acheminement du courrier électronique
Un signe certain d'une liste d'emails mal entretenue est un nombre élevé d'emails marketing non délivrés ou rebondis. La conformité aux lois et réglementations telles que le California Consumer Privacy Act (CCP) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) a contraint les entreprises à élaguer les listes pour ne conserver que les prospects et clients actifs. Les rapports sur les courriels non sollicités peuvent entraîner des amendes importantes pour l'organisation expéditrice s'ils sont prouvés.
Analyse des visiteurs du site web
Les visiteurs organiques sont précieux car ils viennent s'instruire grâce au contenu du site web. Les visiteurs payants, issus de publicités et de termes de recherche achetés, indiquent l'efficacité de vos investissements en matière de marketing numérique. Google Analytics fournit le nombre de visiteurs d'une page web et le taux de rebond pour ceux qui abandonnent leur visite. Le marketing doit surveiller le nombre de liens brisés sur un site afin de maintenir une expérience utilisateur de haute qualité.
Backlinks et analyse marketing
Google Analytics utilise les liens retour pour évaluer l'autorité d'un site web. Il peut donc être utile d'avoir de nombreux liens de tiers vers votre site.
réseaux sociaux Analytics
Selon la plateforme de réseaux sociaux , les indicateurs d'engagement peuvent inclure le nombre de followers, de retweets, de commentaires et de likes.
Analyse marketing et nouveaux contacts
Les programmes de marketing basé sur les comptes (ABM) peuvent résoudre les adresses IP pour voir si une entreprise est ciblée. Les prospects qualifiés sur le plan marketing (MQL) avec des détails de contact démontrent le succès du haut de l'entonnoir. Au fur et à mesure que les prospects poursuivent leur parcours dans l'entonnoir, ils deviennent des prospects qualifiés pour la vente (Sales Qualified Leads, SQL) que les responsables des ventes peuvent engager. L'analyse des MQL et des SQL permet d'identifier les domaines dans lesquels il est possible d'améliorer les processus de génération et de maturation des prospects. Les événements en direct et virtuels contribuent à la création de nouveaux contacts, et leur coût par lead permet de justifier les parrainages.
L'analyse des conversions dans l'analyse marketing
La conversion des prospects en clients est une mesure essentielle pour les ventes. Les mesures de la taille moyenne des affaires et de la durée moyenne du cycle de vente y sont liées.
Analyse des pertes et profits dans l'analyse marketing
Le suivi des raisons pour lesquelles les affaires sont gagnées ou perdues permet de tirer des enseignements essentiels, car il contribue à optimiser tactiques futures et à orienter les éléments de la feuille de route du produit. L'examen des ratios de gains et de pertes n'apporte que peu d'informations si l'on ne cherche pas à comprendre les raisons sous-jacentes. Le taux de réussite est utile pour les organisations qui calculent le budget marketing à partir de l'objectif de chiffre d'affaires prévu.
Analyse du taux de désabonnement et analyse marketing
Grâce à des interactions fréquentes, les ventes et le marketing peuvent contribuer à fidéliser les clients en les gardant engagés. Ces mêmes tactiques permettent de favoriser l'adoption et la vente croisée.
Utilisation de l'analyse marketing
Les analyses aident à fixer les budgets de marketing et à choisir les stratégies et les tactiques les plus efficaces. L'utilisation de mesures cohérentes dans le cadre d'examens périodiques permet de suivre les progrès accomplis dans la réalisation des buts et objectifs de l'entreprise.
L'analyse marketing avec Actian
La plateforme de données Actian offre une expérience unifiée pour l'ingestion, la transformation, l'analyse et le stockage des données. Des connecteurs intégrés aux systèmes d'automatisation du marketing et de Salesforce facilitent la création et l'accès aux données pour l'analyse marketing.
