L’Office des recettes d’Irlande mise sur la donnée

Parmi toutes les formules pleines d’esprit qui font la réputation des Irlandais, personne n’a jamais dit : "Désolé, nous ne pouvons pas accepter vos paiements d’impôts aujourd’hui — le système est en panne."

Et ce n’est pas un hasard. L’Office des recettes de la République d’Irlande (Revenue) a compris dès 1993 qu’il lui fallait une plateforme de base de données hautement disponible et fiable pour garantir le fonctionnement ininterrompu de ses systèmes informatiques critiques. À la suite d’un appel d’offres public, Revenue a choisi la base de données Actian Ingres et l’ensemble des outils de développement d’applications associés. Depuis, la solution a fait preuve à maintes reprises de sa fiabilité, de ses performances et de sa robustesse. Ce qui surprend parfois, c’est que Revenue exploite encore aujourd’hui ses principaux systèmes internes et frontaux sur la plateforme Actian Ingres. Ce n’est évidemment plus la version installée en 1993. Au contraire, Revenue a continué à adopter les nouvelles versions du logiciel, profitant des dernières fonctionnalités tout en s’appuyant sur une plateforme stable, facile à gérer et économiquement avantageuse.

La solution

La plateforme de base de données Actian Ingres prend en charge les principaux systèmes internes et frontaux de Revenue — ses services fiscaux intégrés (Integrated Taxation Services) et ses services en ligne (Revenue Online Services), respectivement. Elle prend également en charge les systèmes de gestion des dossiers et des contacts, l’entrepôt de données, ainsi qu’une variété de solutions tierces développées pour les services des douanes et accises. Qu’il s’agisse des périodes de forte croissance (les années du Tigre celtique) ou des phases de ralentissement économique mondial, l’élasticité et la flexibilité d’Actian Ingres ont permis à ces applications de monter en charge facilement et d’atteindre des performances optimales, en soutien direct aux orientations stratégiques de Revenue.

Aujourd’hui, Revenue exploite Actian Ingres à travers plusieurs installations, chacune regroupant de nombreuses bases de données dédiées à des applications critiques, en environnement de production comme de développement. Depuis 1993, l’architecture informatique et les réseaux de Revenue ont considérablement évolué — en adoptant par exemple la norme Java et en mettant en place une architecture orientée services (SOA) pour faciliter la prestation de services — et, à chaque étape de cette transformation, Actian Ingres a continué de répondre présent, sans interruption. Revenue exploite également pleinement Actian Vector dans le cadre de sa suite décisionnelle. La rapidité et la puissance d’Actian Vector permettent une analyse haute performance de très grands volumes de données.

"Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d’être hors ligne", déclare John Barron, DSI de Revenue, "et Actian Ingres et Vector nous aident à garantir que cela n’arrive pas."

Les bénéfices

Les investissements continus de Revenue dans Actian Ingres ont permis à l’agence de tirer parti d’améliorations notables en matière de performance et d’efficacité. Les applications critiques qui interagissent avec la base de données peuvent désormais monter en charge de façon encore plus efficace, grâce à des instances communautaires distantes qui alimentent une base de données centrale consolidée, fonctionnant sur Actian Ingres Enterprise Edition.

"Actian Ingres et Vector nous offrent des capacités d’analyse en temps réel et des gains opérationnels qui nous ont permis d’augmenter les recettes fiscales tout en réduisant nos coûts internes", explique John Barron. "Et tout porte à croire que ce type d’efficience va encore s’accroître avec le temps."

Et justement, Revenue a le temps de son côté. Ses utilisateurs et équipes de support ont eu des années pour se familiariser avec la capacité d’Actian à évoluer et à s’étendre sans interruption. Alors qu’une grande partie des contribuables bascule vers la télédéclaration et le télépaiement obligatoires, cette familiarité renforce la confiance dans la capacité d’Actian à absorber l’afflux croissant de données et de transactions. Aujourd’hui déjà, 75 % des déclarations d’impôt sur le revenu et d’impôt sur les sociétés s’effectuent en ligne, tout comme près de 100 % des transactions douanières.

L’investissement de Revenue dans Actian Ingres pourrait également porter d’autres fruits. Le modèle opérationnel de l’administration fiscale prévoit une intégration accrue entre les applications ainsi qu’un recours plus poussé à la business intelligence et à l’analyse de données. Les nouvelles technologies Actian, comme la base de données analytique hybride Actian Data Platform / Vector On-prem, pourraient lui offrir des opportunités simples à mettre en œuvre pour créer de nouveaux types de services et d’analyses, afin de mieux répondre aux attentes de ses parties prenantes, avec plus d’efficacité.

Les solutions Actian contribuent depuis longtemps à garantir que Revenue puisse remplir ses obligations fiscales de manière rigoureuse et économique. Et même dans un monde en constante évolution, où apparaissent sans cesse de nouveaux défis et opportunités, Revenue sait désormais qu’il peut compter sur Actian pour faire tourner ses applications critiques à pleine performance.