La RDTM en période d'incertitude du marché, et qu'est-ce que c'est de toute façon ?

J'ai récemment commencé une nouvelle série de blogs sur les raisons pour lesquelles la prise de décision en temps réel est nécessaire pendant les périodes d'incertitude du marché. Dans ce prochain blog, nous verrons ce qu'est exactement la prise de décision en temps réel et pourquoi elle est tellement plus importante pendant les périodes d'incertitude du marché et de perturbation de l'activité. Naturellement, ce qui m'a fait penser à tout cela, c'est le COVID-19 et le fait que, plus que probablement, les pics et les creux de cette pandémie généreront des perturbations intermittentes de l'activité, peut-être jusqu'au printemps 2021. Et même si cet épisode disparaît, il est peu probable que ce soit le dernier coronavirus que nous verrons de notre vivant.

S'il ne s'agissait pas d'une pandémie, ce seraient les inondations, l'instabilité politique, les guerres, les tremblements de terre - et j'en passe - qui créent des défis commerciaux inattendus pour les organisations, grandes et petites. En y réfléchissant bien, j'ai réalisé que je devais également revoir ma façon de penser le statu quo ; après tout, les fusions et acquisitions, les changements réglementaires importants, voire les conflits du travail et les grèves, peuvent avoir des effets tout aussi dévastateurs.

Avec cet ensemble plus large de perturbateurs en toile de fond, je pense qu'une définition simple de la prise de décision en temps réel s'impose. La prise de décision en temps réel est la capacité à fournir une support décision dans les délais les plus courts possibles en utilisant le meilleur ensemble possible de données et de modèles de prise de décision pour diriger et rendre compte des opérations et des interactions commerciales. Il convient toutefois d'apporter quelques précisions ; pour l'essentiel, tout se fait au cas par cas, les facteurs clés étant les suivants :

• Le délai : Les contraintes temporelles de votre entreprise ou de votre processus organisationnel et opérationnel.
• Le meilleur ensemble de données possible : Complètes, fiables, fraîches.
• modèle deprise de décision : Construit par et pour l'support décision au sein de votre organisation, avec des résultats clairs, prescriptifs et exploitables, et extensible aux nouveaux acteurs de votre équipe virtuelle.

Il convient de noter ce que la prise de décision en temps réel (RTDM) n'est pas. En particulier, il ne s'agit pas du processus opérationnel réel en cours d'exécution, bien que les données extraites de ces processus et les métadonnées les concernant fassent partie de la collecte et de l'agrégation des données pour effectuer l'analyse sous-jacente à la prise de décision en temps réel. Sur la base de la définition ci-dessus, il s'agit plutôt de la boucle de rétroaction fermée d'un système de contrôle. Il ne s'agit pas non plus d'événements individuels de collecte de données, de requêtes de données ou d'autres "étapes" dans le cadre d'un processus de collecte de renseignements ou d'établissement de rapports. En fait, pensez à une requête sur n'importe quel moteur de recherche et au fait que le moteur agrège et cartographie toutes les données sur lesquelles la requête est exécutée bien avant que la requête ne soit faite.

Définir la RTDM en se limitant à la partie "temps réel" de son nom, c'est passer à côté de la forêt et s'enfermer dans une définition plus technique de l'exécution en temps réel. Non pas que la vitesse ne soit pas importante - elle l'est - mais elle est limitée par les contraintes temporelles de l'entreprise mises en œuvre par l'informatique et non l'inverse. De plus, la RTDM ne doit pas être assimilée à analyses des données en temps réel. Alors que la transformation numérique et l'essor du mobile, de l'IoT, du web et des réseaux sociaux rendent les données streaming courantes, le traitement par lots et l'analyse ont toujours leur place, car ils répondent souvent aux contraintes de temps du point de vue de l'entreprise.

Telle est ma définition. Pourquoi est-ce plus important en période d'incertitude du marché et de perturbation des activités ? Tout d'abord, établissons une base de référence : la RTDM a toujours de l'importance et plus une entreprise a évolué sur la voie de la transformation numérique, plus la RTDM fait partie de ses activités normales. Cependant, pendant les périodes d'incertitude du marché, la vitesse des affaires est comprimée. Pour aggraver cette difficulté, plusieurs corrections de trajectoire sont souvent nécessaires - parfois en parallèle - pour répondre avec précision à l'évolution des conditions du marché et de l'entreprise. La RTDM sert de boucle de rétroaction et ses capacités et performances doivent être à la hauteur de l'occasion, en optimisant des paramètres souvent négativement corrélés : vitesse, précision et coût.

Trois caractéristiques clés définissent une RTDM de classe mondiale soutenant les capacités stratégiques :

Image opérationnelle commune (COP) complète : Certains d'entre vous reconnaîtront peut-être ce terme comme étant utilisé dans les opérations réseau-centrées, mais il s'applique en réalité à presque tous les scénarios dans lesquels votre connaissance de la situation est fonction de l'exhaustivité de votre jeu de données et de la capacité de ce dernier à brosser un tableau compris par toutes les parties de votre équipe virtuelle. Plus votre jeu de données est complet, plus votre conscience de la situation est élevée ou, en termes non militaires, votre QI situationnel.

Guidée par les données : J'aurais pu utiliser l'expression "guidée par les données", mais cela signifie souvent que la décision est prise uniquement sur la base des données et qu'aucune pondération n'est accordée à l'expérience antérieure ou aux parties externes qui apportent leur propre point de vue (souvent sans être en mesure de voir et encore moins d'examiner leurs données de manière approfondie). L'exhaustivité de la COP et la facilité avec laquelle elle est visualisée par chaque rôle dans le contexte de la tâche opérationnelle détermineront dans quelle mesure l'orientation par les données équivaut à l'orientation par les données et dans quelle mesure votre QI situationnel est élevé.

Prescriptive et exécutable : Le RTDM génère une support décision dans un format qui fonctionne pour le processus métier spécifique ou les examens d'un ou de plusieurs d'entre eux, avec rapidité et précision. En outre, cette support doit être présentée sous un format exploitable. Par actionnable, nous entendons que l'intelligence informe les humains ou les machines de la voie à suivre, de l'opération à exécuter ou de la combinaison avec d'autres intelligences pour faire la même chose.

Ces trois caractéristiques sont mises à l'épreuve par les turbulences du marché. La COP complète pour une activité normale est incomplète lorsqu'elle est confrontée au besoin d'un nouveau partenaire de Chaîne d'approvisionnement , à un segment important de votre main-d'œuvre incapable de se présenter au travail, etc. Il sera nécessaire d'intégrer des données provenant de sources externes et de nouvelles entrées dans votre équipe virtuelle - nouveaux partenaires commerciaux, gouvernement, commentaires des clients, etc. Enfin, comment tirer parti de ces nouvelles relations et des pièces manquantes du puzzle des données et intégrer votre intelligence situationnelle dans votre processus d'entreprise désormais moins normal, en ajustant votre exécution pour mieux répondre à l'incertitude et à la perturbation ?

En étayant votre RTDM avec l'entrepôt de données connecté en temps réel d'Actian , vous déterminerez si vous pouvez construire un QI et le transformer en recommandations exécutables au niveau opérationnel. Plus d'informations à ce sujet dans le prochain blog.

À propos d'Actian Corporation

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